Chudu24 luôn nỗ lực hết sức để đáp ứng khách hàng một cách nhanh nhất với chất lượng cao nhất. Tuy nhiên trong một số thời gian cao điểm, chất lượng dịch vụ có thể chưa được hoàn hảo như ý muốn và chưa khiến bạn hài lòng. Trong trường hợp này, Chudu24 khuyến khích bạn phản ánh sự việc cho cấp quản lý theo số hotline : 0903403788 hoặc email cho qa@chudu24.com. Ý kiến đóng góp của bạn là vô cùng hữu ích và quý giá đối với chúng tôi trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu.

Chudu24 cung cấp cho khách hàng 4 phương thức thanh toán

1. Chudu24 tới thu tiền tận nhà
   
   Đối với khách hàng ở trong nội thành Hà Nội và HCM, Chudu24 miễn phí thu tiền tận nhà khách hàng. Thời gian thu tiền từ 9g sáng tới 20g30 tối.
   
   Đối với khách hàng ở xa khu vực trung tâm, các quận ngoại thành, Chudu24 vẫn có thể thu tiền tận nhà tuy nhiên sẽ tính phí thu tiền tùy theo địa điểm của khách hàng.
   
2.  Chuyển khoản ngân hàng
   
   Để đảm bảo cho việc chuyển khoản của khách hàng được thuận lợi, và tiết kiệm chi phí cho khách hàng, Chudu24 có tài khoản tại 6 ngân hàng lớn của Việt Nam: Vietcombank, Vietinbank, BIDV, ACB, Sacombank, Techcombank.
   
   Khách hàng có tài khoản ở ngân hàng nào thì có thể chuyển tiền cho Chudu24 vào tài khoản của Chudu24 ở ngân hàng tương ứng.
   
   Dưới đây là thông tin tài khoản của Chudu24 tại 6 ngân hàng
   
   
   1. Ngân hàng Ngoại Thương Viêt Nam (Vietcombank)
      Chi Nhánh Bến Thành
      Địa chỉ: 69 Bùi Thị Xuân, P. Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. HCM
      Tài khoản: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Chu Du Hai Bốn
      Số tài khoản: 033 100 383 6910
   2. Ngân hàng Vietinbank
      Phòng Giao Dịch Cống Quỳnh
      Địa chỉ: 125 Cống Quỳnh, P. PNL, Q.1
      Tài khoản: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Chu Du Hai Bốn
      Số tài khoản: 10201 0000 814 232
   3. Ngân hàng BIDV bank
      Phòng Giao Dịch Bùi Thị Xuân
      Địa chỉ: 112 Bùi Thị Xuân, Quận 1
      Tài khoản: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Chu Du Hai Bốn
      Số tài khoản: 310 1000 0730 759
   4. Ngân hàng ACB
      Phòng Giao Dịch Lê Lợi
      Địa chỉ: 41 Lê Lợi, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
      Tài khoản: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Chu Du Hai Bốn
      Số tài khoản: 6260 8339
   5. Ngân hàng Sacombank
      Phòng Giao Dịch Cống Quỳnh
      Địa chỉ: 260 Cống Quỳnh, P. Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. HCM
      Tài khoản: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Chu Du Hai Bốn
      Số tài khoản: 060 004 315 467
   6. Ngân hàng Techcombank
      Chi nhánh Hồ Chí Minh
      Địa chỉ: 24 - 26 Pasteur, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
      Tài khoản: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Chu Du Hai Bốn
      Số tài khoản: 102 2172 9462 017
      
3. Thanh toán thẻ
   
   Chudu24 hỗ trợ khách hàng thanh toán bằng các loại thẻ sau (phí thanh toán thẻ sẽ giao động tùy thuộc giá trị booking của khách hàng):
   
   
   1. Thẻ tín dụng Visa
   2. Thẻ tín dụng Master
   3. Thẻ 24Connect Vietcombank
   4. Thẻ E-Partner Vietinbank
   5. Thẻ HDcard HDbank
   6. Thẻ đa năng Đông Á bank
      
4. Thanh toán tại văn phòng Chudu24
   
   Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt tại văn phòng Chudu24 ở số 8 Nguyễn Thiện Thuật, Phương 2, Quận 3, HCM.
   
   Thời gian đến thanh toán
   Thứ 2 - Thứ 6: 8g tới 20g30.
   Thứ 7 & Chủ Nhật: 9g tới 18g.

Sau khi bạn thanh toán hoàn tất cho Chudu24, Chudu24 có thể cung cấp cho bạn mã đặt phòng tại khách sạn và số điện thoại của khách sạn, bạn chỉ cần điện thoại cho khách sạn và đọc mã đặt phòng hoặc tên của bạn cùng với ngày nhận và trả phòng, khách sạn sẽ xác nhận cho bạn về việc đặt phòng của Chudu24.

Bạn liên hệ với Chudu24 qua email info@chudu24.com hoặc điện thoại tổng đài 1900 5454 40 / 08 3938 1066 để thực hiện việc hủy / thay đổi đặt phòng. Chudu24 không thu phí khi khách hàng hủy phòng hay thay đổi phòng đã đặt. Tuy nhiên khách sạn thì thường có thu phí trong các trường hợp này. Vì vậy tùy vào từng khách sạn, và từng giai đoạn khác nhau, sẽ có những mức phí khác nhau cho việc hủy hoặc thay đổi đặt phòng. Xin lưu ý, đây là mức phí của khách sạn nơi bạn đặt áp dụng chứ không phải phí của Chudu24. Ngoài ra, trong trường hợp khách hàng hủy phòng và Chudu24 phải chuyển trả lại số tiền phòng cho khách, thì phí chuyển tiền này sẽ do phía khách hàng chịu. Nếu khách hàng đến trực tiếp văn phòng để nhận lại tiền, thì sẽ không mất phí.

Bạn có thể đặt khách sạn ngoài danh sách của Chudu24. Để đặt khách sạn ngoài danh sách, bạn vui lòng gọi số 1900 5454 40 - 08 3938 1066 hoặc email yêu cầu về info@chudu24.com

Có 2 cách đơn giản để bạn đặt phòng khách sạn

Cách 1: Bạn gọi đến số tổng đài 1900 5454 40 hoặc 08 3938 1066. Tổng đài dịch vụ của Chudu24 hoạt động 12 tiếng/ngày

• T7 & Cn: 9g tới 18g
• T2- T6: 8g tới 20g30

Cách 2: Bạn lên trang website www.chudu24.com, và theo các bước sau:

Bước 1: Chọn thành phố, ngày nhận phòng và ngày trả phòng

Từ ô tìm kiếm của Chudu24, bạn lựa chọn thành phố muốn tới, ngày bạn nhận phòng và ngày bạn trả phòng. Sau đó nhấn nút “Tìm khách sạn”

Bước 2: Bạn chọn 1 khách sạn trong danh sách các khách sạn hiển thị ở màn hình kết quả tìm kiếm.

Bước 3: Tại tab “Phòng và Giá” trong phần thông tin chi tiết, bạn lựa chọn số lượng phòng tương ứng với loại phòng bạn muốn đặt. Sau đó click nút “Đặt phòng khách sạn”

Bước 4: Tại màn hình “Chi tiết đặt phòng”, bạn điền đầy đủ thông tin đặt phòng, thông tin liên hệ và phương thức thanh toán mà bạn dự định sẽ sử dụng để trả tiền cho phòng đã đặt.

Sau khi hoàn tất bước 4, hệ thống của Chudu24 sẽ tự động gởi cho bạn một email Thông tin đặt phòng, tóm tắt lại toàn bộ thông tin đặt phòng của bạn. Trong vòng 8 tiếng giờ hành chính, Chudu24 sẽ hồi đáp yêu cầu của bạn.

Ngoài ra, trong trường hợp bạn ở nước ngoài, hoặc bạn không thể liên hệ qua điện thoại hay đặt phòng thông qua website, bạn có thể gởi email với yêu cầu đặt phòng chi tiết về địa chỉ info@chudu24.com

Khi đặt phòng qua Chudu24 bạn được mức giá thấp hơn khi đặt trực tiếp tại khách sạn từ 10% – 50%. Ngoài ra bạn được đảm bảo chắc chắn là phòng bạn đã thanh toán sẽ được giữ cho bạn. Hơn thế nữa, Chudu24 luôn có rất nhiều khuyến mại và ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng, nhiều chương trình trong số đó chỉ áp dụng cho khách hàng đặt phòng thông qua Chudu24. Bên cạnh đó, khi đã trở thành khách hàng thân thiết của Chudu24, bạn sẽ nhận được nhiều ưu đãi, giảm giá khi đặt phòng cho các lần sau.

Bạn có thể điện thoại cho tổng đài dịch vụ của Chudu24 theo số 1900 5454 40 hoặc 08 3938 1066 để đặt phòng

Trong trường hợp bạn cần phòng gấp (trong vòng 48 tiếng), bạn nên gọi điện trực tiếp cho tổng đài Chudu24 theo số 1900 5454 40 hoặc 08 3938 1066 trong giờ làm việc của tổng đài dịch vụ

Thứ 2 - Thứ 6: 8g tới 20g30.
Thứ 7 & Chủ Nhật: 9g tới 18g.

Không, Chudu24 sẽ không cung cấp hay cho bên thứ 3 biết thông tin của bạn. Trong trường hợp cần thiết, Chudu24 sẽ xin ý kiến của bạn trước khi tiến hành.