Chúng tôi ở đó 1 đêm và trả 35 USD. Phòng ở và phòng tắm có kích cỡ ổn, nhưng một phòng đôi là tất cả những gì họ có. Phòng có truyền hình cáp, tủ lạnh, nước nóng( với vòi sen rất tuyệt), internet không dây trong phòng, tủ quần áo… Phòng rất sạch và không có kiến( thứ có vẻ như có ở khắp mọi nơi trong châu Á).

Dịch vụ của khách sạn khá tốt. Bữa sáng không ngon lắm nhưng bữa trưa của người Việt thì thật là ngon. Nhân viên thân thiện và giúp đỡ chúng tôi rất nhiều, nhân viên tiếp tân gọi taxi đưa chúng tôi đi vòng vòng thành phố và một chiếc xe hơi đưa chúng tôi đến Hội An, dừng lại ở dãy Núi Cẩm Thạch trong khi lái xe chờ chúng tôi. Họ tính chúng tôi 25 USD, chúng tôi nghĩ là quá tuyệt.

Điểm cộng
- Vị trí khá tốt, nằm gần trung tâm thành phố và sông nhưng không bị ảnh hưởng của giao thông.
- Phòng rất sạch.
- Internet không dây( wifi) ở mọi nơi trong khách sạn.
- Dịch vụ tốt.

Điểm trừ
- Giường đệm quá mềm.
- Quá ồn ở tầng dưới.
- Thức ăn phương Tây không ngon lắm.

Chúng tôi vào phòng mình và được chào đón bởi mùi hôi khó chịu của khói thuốc lá ngay khi chúng tôi vừa mở cửa, một cái gạt tàn trên bàn, và hai giường đơn… hoàn toàn không phải là cái mà chúng tôi đã đặt. Chúng tôi không hiểu nổi tại sao họ lại nghĩ rằng chúng tôi không bận tâm đến những điều này?

Sau khi giải thích với tiếp tân, chúng tôi được biết rằng người ở trong “ phòng đôi của chúng tôi” trả phòng hơi trễ, không thể trước 6 giờ chiều. Nhưng sau đó là 6h30 và cuối cùng là 7h.

Vào lúc 7h15, chúng tôi được báo rằng “ phòng của chúng tôi” không đựơc nữa nhưng chúng tôi có thể chuyển xuống một phòng đôi ở tầng 2 trong nửa giờ. Phòng này, và 3 phòng khác mà chúng tôi thấy sau đó, rõ ràng đều là phòng hút thuốc lá và vẫn chẳng có phòng đôi nào cả!

Chúng tôi đề nghị đựơc nói chuyện với người quản lý thì người này có vẻ bận và “ không thể nói tiếng Anh”. Sau khi phàn nàn thêm một lúc nữa thì một người quản lý nói tiếng Anh kì diệu xuất hiện.

Người quản lý làm ra vẻ lắng nghe và “ hiểu những điều phàn nàn của chúng tôi” và hứa sẽ nói với giám đốc về việc giảm giá phòng cho chúng tôi. Nhưng được bớt 5 USD rõ ràng là không đủ.

Sau khi chờ hơn một giờ trong một phòng đôi hút thuốc lá, người quản lý gọi để đổi 2 giường thành một giường đôi- và vẫn trong cái phòng hút thuốc lá đó. Không nhắc gì đến chuyện bớt tiền.

Người quản lý hứa sẽ gọi lại cho chúng tôi để nói cho chúng tôi biết là được giảm bao nhiêu tiền… vào lúc 10h30 tối, 9 tiếng rưỡi sau khi chúng tôi nhận phòng, anh ta vẫn không quay lại chỗ chúng tôi và chúng tôi phải xuống tiếp tân để gọi anh ta. Chúng tôi được bớt 5 USD và phải nghe những lời nói dối quanh co rằng chúng tôi chưa bao giờ yêu cầu một phòng không hút thuốc!

Chưa hết, phòng của chúng tôi lại còn cũ kĩ, bẩn, internet gián đoạn, và toàn mùi hôi của khói thuốc lá( chúng tôi đã thấy 5 phòng trên tổng số phòng ở đây). Các phòng ở tầng dưới, tầng 1 và 2, được sự cho phép của chính khách sạn, cực kì ồn từ câu lạc bộ đêm của khách sạn. Họ còn nói dối chúng tôi về giá taxi đến sân bay- khoảng 40.000 đến 65.000 VND. Sau khi trả giá người quản lý đồng lý là không hơn 25.000.