Khách Sạn

Chuẩn bị cho mùa du lịch 2010, văn phòng đại diện tại Mỹ của Công ty Lữ hành Việt Nam Ngày Nay chi khá nhiều tiền dự hội chợ du lịch, tiếp thị, thuê chuyên gia nước ngoài nghiên cứu thị trường rất kỹ lưỡng. Tuy nhiên, sau 4 tháng chào bán, Giám đốc Đặng Thái Tân ngao ngán vì lượng khách Mỹ, Canada mua tour chỉ đạt khoảng 50% kế hoạch (trước đây lên tới 90%).

Phục hồi ì ạch

Giám đốc Công ty Focus travel Đặng Bảo Hiếu cũng thất vọng vì lượng khách Âu - Mỹ trong giai đoạn tháng 7/2009 — 6/2010 giảm gần 30% so với năm trước.

Du khách Âu — Mỹ vẫn chiếm thị phần lớn của du lịch Việt Nam.

Đúng là từ cuối năm 2009 đến đầu 2010, một số thị trường gửi khách có “nhúc nhích” nhưng sự phục hồi mới dừng ở dấu hiệu và hoàn toàn chưa thể phấn khởi được”, ông Nguyễn Tấn Quyền, Giám đốc Công ty Du lịch Thanh niên xung phong, nhận xét.

Còn nhớ vào đầu năm nay, Bộ VH-TT-DL xác định sẽ tập trung thu hút nhóm thị trường khách trong khu vực, với nhận định trong lúc kinh tế khó khăn, người nước ngoài chuyển sang đi du lịch tới các điểm đến gần để tiết kiệm chi phí. Tiếp đó là hàng loạt hoạt động quảng bá, phát động thị trường rầm rộ tại một số quốc gia châu Á, đặc biệt là Trung Quốc và Nhật Bản.

Dù vậy, theo số liệu của Tổng cục Thống kê từ đầu năm tới hết tháng 10, lượng khách từ 6 quốc gia và vùng lãnh thổ hàng đầu châu Á vào Việt Nam nhìn chung vẫn suy giảm mạnh. Riêng trong tháng 10, lượng khách giảm khá sâu so với tháng 9 (Nhật Bản gần 15.000 lượt, Hàn Quốc hơn 10.200, Malaysia hơn 4.200…). Trong một báo cáo gần đây, Tổng cục Du lịch cũng thừa nhận, nhiều quốc gia trong khu vực, điển hình là Hàn Quốc, không khuyến khích công dân đi du lịch nước ngoài.

Ông Đặng Bảo Hiếu nói thẳng: “Định hướng thị trường mang nặng tính lý thuyết như vậy là sai lầm. Khủng hoảng kinh tế không ngăn nổi giới trung lưu trở lên ở Âu - Mỹ đi du lịch, họ chỉ chuyển sang sử dụng dịch vụ thấp hơn để tiết kiệm mà thôi”.

Nâng cao chất lượng sản phẩm

Sốt ruột vì tốc độ phục hồi ngành du lịch của Thái Lan, Malaysia, Singapore, Campuchia khá nhanh, ông Nguyễn Tấn Quyền nhận định, ngoài những chiến dịch quảng bá hàng triệu USD được liên tiếp triển khai, cơ quan quản lý và giới doanh nghiệp các nước trên đều phối hợp chặt chẽ nên tung ra được mức giá khuyến mãi mạnh mẽ hơn hẳn Việt Nam.

Giám đốc Công ty lữ hành Hanoitourist Lưu Đức Kế cho rằng, Tổng cục Du lịch đã nỗ lực phát động chiến dịch khuyến mãi Ấn tượng Việt Nam, đề xuất miễn lệ phí thị thực cho khách mua tour khuyến mãi…, song dường như Bộ VH-TT-DL chưa thể hiện rõ vai trò “đầu tầu” trong việc huy động sức mạnh “3 ngành trong 1”.

Theo ông Đặng Bảo Hiếu, Bộ VH-TT-DL, cần đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường nhằm xây dựng chiến lược định hướng thị trường ngắn hạn, dài hạn một cách chính xác. Đồng thời, đã đến lúc Bộ VH-TT-DL xây dựng cơ chế quản lý chất lượng dịch vụ nhằm giám sát chặt chẽ sản phẩm du lịch đang xuống cấp do doanh nghiệp phá giá bừa bãi để tranh giành khách, kéo theo giảm sút chất lượng tour.

Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn cho biết, cơ quan này đang khẩn trương xây dựng Chiến lược marketing du lịch Việt Nam giai đoạn 2010 — 2015 mang tính đột phá với trọng tâm là xây dựng những sản phẩm đặc thù của từng nhóm vùng miền để tránh trùng lặp. Từ đó, quảng bá các sản phẩm này theo từng giai đoạn cụ thể theo định hướng phát triển bền vững.

Ông Nguyễn Tấn Quyền mong muốn, Bộ VH-TT-DL tiếp tục đề nghị Chính phủ miễn lệ phí thị thực cho khách mua tour thuộc Ấn tượng Việt Nam đến hết 2010 và thông báo sớm chính sách này để lữ hành kịp chào bán tour. Đồng thời miễn thị thực cho một số thị trường trọng điểm như Pháp, Đức…

---

Nhóm lữ hành nội địa TP HCM vừa đề nghị Tổng cục Du lịch thuyết phục Vietnam Airlines kéo dài thời gian khuyến mãi đường bay nội địa đến hết tháng 6/2010. Nếu không được thì từ tháng 1 năm sau chỉ nên tăng giá vé máy bay từ từ, bởi nếu trở lại ngay giá cũ, khách du lịch Việt Nam lại đổ xô ra nước ngoài như trước do giá tour rẻ hơn trong nước.

---