GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE

Nói về Chudu24

Tìm hiểu về Chudu24

Khi nào Chudu24 phù hợp với bạn?
Một cách đặt phòng an tâm dành cho những chuyến đi quan trọng.

Có thể bạn chưa biết
Chudu24 đã hoạt động tại thị trường Việt Nam từ rất sớm, trước khi nhiều nền tảng đặt phòng quốc tế trở nên quen thuộc với người dùng trong nước.
Trong suốt nhiều năm, chúng tôi làm việc với khách sạn, resort và khách hàng Việt Nam, từ những chuyến đi đơn giản cho đến những tình huống phát sinh cần xử lý thực tế.
Với những khách hàng quen đặt phòng hoàn toàn tự động hoặc lần đầu làm việc với Chudu24, cách làm này đôi khi có thể tạo cảm giác không quen.
Cảm giác đó không đến từ việc Chudu24 là một nền tảng mới, mà từ việc bạn đang tiếp cận một cách đặt phòng khác - nguyên bản với con người đóng vai trò trọng tâm của dịch vụ.

Chudu24 được hình thành trong một bối cảnh khác
Khi Chudu24 bắt đầu, thị trường du lịch Việt Nam còn nhiều hạn chế. Hệ thống tự động chưa hoàn chỉnh, thông tin chưa thực sự minh bạch, khách hàng còn nhiều bỡ ngỡ về du lịch tự túc và gần như không có cơ chế rõ ràng để được bảo vệ khi xảy ra sự cố.
Trong bối cảnh đó, Chudu24 được xây dựng theo hướng làm việc sát với nhu cầu thực tế: có người tư vấn chi tiết cho khách hàng & theo dõi từng đặt phòng, có người đứng ra xử lý khi có vấn đề và ưu tiên giải quyết trọn vẹn thay vì chỉ ghi nhận yêu cầu trên hệ thống.
Cách làm này không thay đổi nhiều theo thời gian. Thị trường đã khác, công nghệ đã phát triển nhưng Chudu24 vẫn giữ lại những gì tạo nên sự gắn bó và tin tưởng của khách hàng từ những ngày đầu.

Khi nào đặt với Chudu24 sẽ phù hợp?
Qua nhiều năm làm việc với khách hàng, Chudu24 thường được lựa chọn khi:

-Bạn đặt resort hoặc khách sạn cao cấp
-Chuyến đi có gia đình, người lớn tuổi, trẻ nhỏ hoặc đi theo đoàn
-Bạn không muốn tự xoay xở nếu có vấn đề phát sinh
-Bạn cần một đầu mối chịu trách nhiệm rõ ràng, thay vì chỉ làm việc với hệ thống tự động
-Bạn muốn được trao đổi, tư vấn kỹ trước khi ra quyết định
-Hoặc bạn cần đầy đủ hóa đơn, chứng từ cho chuyến đi công tác trong và ngoài nước

Thực tế, nhiều khách hàng tìm đến & gắn bó với Chudu24 không phải vì muốn đặt nhanh mà vì họ muốn chắc chắn hơn cho chuyến đi của mình. Bởi vì chúng tôi chăm sóc cho chuyến đi của khách hàng để khách hàng có thể yên tâm tập trung vào công việc chính của họ.

Vì sao mức giá có thể khác biệt?
Việc mức giá của Chudu24 đôi khi tốt hơn đáng kể so với các nền tảng quốc tế có thể khiến khách hàng lần đầu băn khoăn về chất lượng sản phẩm dịch vụ và điều này là dễ hiểu.
Chudu24 không xây dựng giá bằng cách chạy đua quảng cáo hay tối ưu thuật toán đại trà. Mức giá thường đến từ mối quan hệ và uy tín được tích lũy qua nhiều năm với các đối tác, từ việc tập trung vào một số phân khúc cụ thể và cách hợp tác có chọn lọc thay vì dàn trải.
Mức giá trên Chudu24 không phải lúc nào cũng là mức “rẻ nhất” nhưng chắc chắn là mức giá rất cạnh tranh đi kèm với trách nhiệm theo sát và xử lý trọn vẹn trong suốt quá trình đặt phòng và lưu trú.

Khi có vấn đề phát sinh
Trong nhiều năm vận hành, Chudu24 đã xử lý không ít tình huống mà các hệ thống tự động khó có thể tự giải quyết. Đó có thể là những yêu cầu chi tiết của một chuyến đi quan trọng cần được sắp xếp; những thay đổi phút chót từ phía khách sạn; tình trạng overbooking vào mùa cao điểm hoặc các phát sinh bất ngờ trong chuyến đi cần can thiệp trực tiếp.
Khi có sự cố, Chudu24 không chỉ ghi nhận yêu cầu. Bằng kinh nghiệm lâu năm, đội ngũ ở nhiều bộ phận sẽ cùng theo sát và làm việc trực tiếp với đối tác để hỗ trợ khách hàng, xử lý phát sinh, đề xuất & dàn xếp các phương án đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Đây là cách Chudu24 đã vận hành từ trước đến nay.

Ai có thể không phù hợp với Chudu24?
Chudu24 có thể không phải lựa chọn phù hợp nếu bạn:

– Chỉ cần đặt phòng nhanh và hoàn toàn tự động
– Luôn ưu tiên mức giá thấp nhất cho nhu cầu lưu trú cơ bản
– Chỉ cần một nơi ở qua đêm, không đặt nặng yếu tố dịch vụ hoặc trải nghiệm
– Quen tự xử lý mọi vấn đề phát sinh
– Không có nhu cầu trao đổi hoặc tư vấn thêm trước khi đặt phòng

Trong những trường hợp này, các nền tảng đặt phòng hoàn toàn tự động có thể sẽ phù hợp hơn.

Một cách làm quen thuộc & an tâm với nhiều người
Nhiều khách hàng của Chudu24 đã gắn bó trong nhiều năm, không phải vì Chudu24 là lựa chọn duy nhất mà vì cách làm này phù hợp với họ.
Với một số khách hàng khác, đây có thể là lần đầu họ tiếp cận một cách đặt phòng mà con người vẫn theo sát và chịu trách nhiệm trong suốt hành trình.
Nếu bạn đang cân nhắc, việc phân vân là hoàn toàn bình thường. Bạn không cần vội vàng đưa ra quyết định.


Những câu hỏi thường gặp

Chudu24 có phải là OTA không?
Chudu24 là nền tảng đặt phòng, kết hợp giữa công nghệ và tư vấn trực tiếp nhằm giảm rủi ro cho khách hàng.
Chúng tôi cung cấp cả hình thức đặt phòng xác nhận ngay và đặt phòng xác nhận sau. Dù ở hình thức nào, Chudu24 luôn có đội ngũ hỗ trợ và chỉ cách bạn một cuộc gọi khi cần.

Chudu24 khác các nền tảng OTA xác nhận ngay như thế nào?
Với Chudu24, khi bạn gửi yêu cầu đặt phòng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận nhu cầu và tư vấn thêm khi cần. Sau đó, Chudu24 làm việc với khách sạn để kiểm tra tình trạng phòng trống và các yêu cầu đi kèm trước khi tiến hành đặt phòng.
Chúng tôi chỉ yêu cầu thanh toán khi khách sạn xác nhận đảm bảo có phòng cho yêu cầu của bạn.
Trong quá trình này, Chudu24 đóng vai trò kết nối thông tin giữa bạn và khách sạn, giúp làm rõ các lưu ý, yêu cầu riêng và đảm bảo hai bên nắm được đầy đủ thông tin cần thiết trước khi xác nhận.

Với các nền tảng OTA xác nhận ngay, bạn tự lựa chọn phòng và thanh toán trực tiếp trên hệ thống. Các vấn đề phát sinh hoặc yêu cầu bổ sung sẽ do bạn chủ động trao đổi trực tiếp với khách sạn.

Chudu24 hoạt động từ bao giờ?
Chudu24 bắt đầu hoạt động từ năm 2008. Đến nay, chúng tôi đã có gần 18 năm kinh nghiệm phục vụ khách hàng du lịch trong nước và quốc tế.

Chudu24 có uy tín không?
Chudu24 là đối tác chiến lược của hàng ngàn khách sạn và resort trên khắp cả nước. Trong gần hai thập kỷ hoạt động, Chudu24 đã phục vụ hàng triệu lượt khách du lịch trong và ngoài nước. Sự tin tưởng và gắn bó lâu dài của nhiều khách hàng và đối tác, từ những ngày đầu cho đến nay, là niềm tự hào của chúng tôi.

Chudu24 là công ty Việt Nam hay công ty nước ngoài?
Chudu24 là công ty Việt Nam, phục vụ chủ yếu khách hàng Việt Nam đi du lịch trong nước và quốc tế.

Vì sao có bước xác nhận và trao đổi thêm?
Việc xác nhận và trao đổi thêm giúp đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và hạn chế các vấn đề có thể phát sinh trước ngày nhận phòng.

Tôi có thể so sánh giá với các nền tảng khác không?
Hoàn toàn có thể. Chúng tôi khuyến khích khách hàng lựa chọn phương án khiến họ cảm thấy tự tin nhất.

Nếu có sự cố từ phía khách sạn thì sao?
Trong trường hợp phát sinh vấn đề, Chudu24 sẽ là đầu mối làm việc trực tiếp với đối tác để hỗ trợ và xử lý cho khách hàng.

Giá rẻ như vậy có bị cắt dịch vụ gì không?
Không. Khách hàng đặt phòng qua Chudu24 được đảm bảo đầy đủ các quyền lợi như khi đặt qua các kênh khác.
Ngoài ra, khách hàng còn nhận được sự tư vấn và hỗ trợ trực tiếp từ Chudu24 trong suốt quá trình đặt phòng và lưu trú. Với khách hàng thành viên, mỗi đặt phòng còn được tích điểm thưởng theo chính sách hiện hành.

Tôi chưa từng đặt phòng qua công ty du lịch, dùng Chudu24 có khó không?
Không khó. Bạn chỉ cần liên hệ với Chudu24, đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ và giải đáp từng bước một cách rõ ràng.

Tôi không rành công nghệ, có được hỗ trợ không?
Rất nhiều khách hàng của Chudu24 không quen sử dụng công nghệ. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, chat, email hoặc đến trực tiếp văn phòng để được hỗ trợ.

Có cần phải biết nhiều về khách sạn mới đặt được với Chudu24 không?
Bạn chỉ cần chia sẻ nhu cầu cơ bản như mức ngân sách, số lượng người, khu vực và thời gian lưu trú. Chudu24 sẽ đề xuất các phương án phù hợp để bạn lựa chọn. Bạn không cần có nhiều kinh nghiệm hay kiến thức về khách sạn để đặt phòng với chúng tôi.