Đặt phòng
- Làm thế nào để đặt phòng khách sạn đáp ứng các nhu cầu trợ năng của mình?
Vui lòng tham khảo phần Mô tả khách sạn để biết các nhu cầu cụ thể hoặc liên hệ với khách sạn Chúng tôi không thể đảm bảo có phòng với những tùy chọn mà quý vị đã yêu cầu.
- Thông tin thẻ tín dụng của tôi có được bảo mật không?
Chudu24 rất coi trọng việc bảo mật và bảo vệ thông tin thẻ tín dụng của quý khách. Nếu quý khách nghi ngờ rằng chúng tôi tiến hành giao dịch trái phép trên thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của quý khách, quý khách nên liên hệ với ngân hàng cấp thẻ hoặc công ty thẻ tín dụng ngay lập tức để kiểm tra giao dịch. Để biết thêm thông tin, hãy xem trang web Tuyên bố bảo mật.
- Tôi nên làm gì nếu tôi không nhận được email xác nhận sau khi đặt phòng?
Thông thường, email xác nhận được gửi trong vòng 15 phút sau khi đặt phòng, mặc dù đôi khi có thể mất vài giờ mới nhận được email xác nhận. Quý khách có thể cần thêm trang web này vào danh sách người gửi "được phép" của mình để nhận email xác nhận và thông tin liên quan đến việc đặt phòng trong tương lai.
- Tôi có thể nêu rõ yêu cầu hoặc tùy chọn phòng đặc biệt như phòng thông nhau, loại giường, loại hút thuốc hoặc nhận phòng sớm không?
Tiện nghi và và đặc điểm phòng của mỗi khách sạn được liệt kê trên trang chi tiết của khách sạn. Để đảm bảo quý khách chỉ xem các khách sạn có tiện nghi theo nhu cầu của mình, hãy lọc tìm kiếm của quý vị bằng cách nhấp vào hộp tìm kiếm cho các đặc điểm mà quý khách thích. Để biết thêm các tùy chọn phòng đặc biệt, quý khách hãy đặt phòng qua điện thoại.
- Tôi nên làm gì nếu tôi có thắc mắc về việc đặt phòng trước đây?
Vui lòng đi tới trang Dịch vụ khách hàng và làm theo hướng dẫn để liên hệ với chúng tôi
- Nếu tôi thay đổi yêu cầu đặt phòng khách sạn, tôi sẽ vẫn được tính cùng giá chứ?
Giá phòng và lượng phòng hiện hữu có thể thay đổi, do vậy có thể giá phòng sẽ khác với giá đặt phòng ban đầu của quý khách.
- Tôi gặp sự cố khi đặt phòng trực tuyến. Tôi nên làm gì?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mục thông tin liên hệ trên Trang web
- Chính sách hủy đặt phòng của chudu24 như thế nào?
Mỗi khách sạn đều có chính sách thay đổi và hủy đặt phòng của riêng mình và chudu24 được yêu cầu phải thông báo chính sách này. Chúng tôi cung cấp chính sách này cho từng khách sạn tại một số địa điểm trên trang web. Cách đơn giản để tìm chính sách này là trên tab "Mô tả" của từng khách sạn sau khi nhập ngày đi lại của quý vị. Quý khách cũng có thể tìm chính sách thay đổi và hủy đặt phòng trong khi đặt phòng và trong email xác nhận của mình. Để đưa ra giá cạnh tranh, một số yêu cầu đặt phòng có thể không được hoàn lại tiền. Nếu quý khách đã đặt phòng với mức giá không hoàn lại tiền thì quý khách sẽ không đủ điều kiện nhận tiền hoàn lại trong trường hợp hủy đặt phòng. Nếu có trường hợp đặc biệt, vui lòng tham khảo chính sách bảo hiểm du lịch của quý vị, Nếu quý khách cần thay đổi sau khi đã đặt phòng, quý vị có thể xem chính sách thay đổi và hủy đặt phòng của khách sạn trong email xác nhận của mình.
- Làm thế nào để tìm được chính sách thay đổi và hủy đặt phòng của khách sạn sau khi đã đặt phòng?
Cách đơn giản để tìm chính sách thay đổi và hủy đặt phòng cho phòng khách sạn mà quý khách đã đặt là xem email xác nhận. Sau khi xác định được yêu cầu đặt phòng của quý khách, quý khách có thể tìm thấy chính sách ở cuối trang.
- Tôi có thể thanh toán bằng những cách nào?
- Chudu24 tới thu tiền tận nhà - Chuyển khoản ngân hàng - Thanh toán tại văn phòng Chudu24 - Thanh toán thẻ . Đối với hình thức thanh toán thẻ, quý khách sẽ nhận được phiếu xác nhận ngay. Đối với hình thức thu tiền mặt và chuyển khoản : sau khi nhận tiền chudu24 sẽ book phòng và gửi xác nhận. Tuy nhiên giá và phòng có thể thay đổi tại thời điểm book
- Làm thế nào để sửa đổi yêu cầu đặt phòng khách sạn của mình?
Cách tốt để sửa đổi yêu cầu đặt phòng của quý khách là gọi điện cho chúng tôi. Đại điện dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể giúp quý khách tìm loại phòng, ngày hoặc khách sạn thay thế để đảm bảo việc lưu trú của quý vị phù hợp với nhu cầu được cập nhật.
- Tôi muốn mang theo vật nuôi của mình. Khách sạn có cho phép không?
Chính sách vật nuôi thay đổi theo từng khách sạn. Nếu khách sạn mà quý khách đang tìm để đặt phòng cho biết "Cho mang theo vật nuôi", vui lòng liên hệ với chudu24 để được trợ giúp thêm.
- Giá phòng quốc tế được tính như thế nào?
Giá phòng ở trang khách sạn là giá cho 2 người / phòng / đêm (sẽ có thông báo riêng khi có thay đổi). Giá phòng chưa bao gồm thuế và phí dịch vụ.
- Làm sao tôi có thể đặt phòng khách sạn quốc tế qua Chudu24?
Quý khách có thể đặt trực tiếp trên website của Chudu24 hoặc đặt qua tổng đài điện thoại : 1900545440
- Làm thế nào để đặt phòng cho người khác?
Quý khách có thể dễ dàng đặt phòng trực tuyến - chỉ cần nhập tên của khách nhận phòng khách sạn và số điện thoại của khách đó trong khi du lịch. Quý khách cần cung cấp địa chỉ email của khách để họ có thể nhận email xác nhận
- Làm sao tôi có thể kiểm tra với khách sạn để đảm bảo phòng của mình đã được đặt?
Chudu24 sẽ gửi cho quý Khách email xác nhận sau khi quý khách hoàn tất đặt phòng. Thông thường, quý khách sẽ nhận được email xác nhận trong vòng 15 phút, tuy nhiên có thể mất đến vài giờ quý khách mới nhận được email xác nhận. Quý khách nên kiểm tra thư mục thư rác trong email của mình để đảm bảo email xác nhận không bị chặn. Quý khách cần thêm trang web này vào danh sách người gửi "được phép" của mình để nhận email xác nhận và thông tin liên quan đến việc đặt phòng trong tương lai.
- Tôi có thể đặt phòng qua điện thoại không?
Có, quý khách có thể đặt bất kỳ phòng nào tại khách sạn của chúng tôi bằng cách gọi điện. Nhận thông tin và lời khuyên về nơi lưu trú : - Đặt phòng khách sạn - Thay đổi hoặc hủy yêu cầu đặt phòng của quý vị - Nhận thông tin về việc đặt phòng hiện tại
- Tôi đã hủy yêu cầu đặt phòng khách sạn của mình. Khi nào tôi sẽ được hoàn lại tiền?
Chúng tôi sẽ xử lý tiền hoàn lại ngay sau khi quý khách hủy và quý khách sẽ thấy tiền hoàn lại trên bản sao kê thanh toán của mình trong vòng 30 ngày hoặc ít hơn kể từ khi hủy đặt phòng hoặc vào chu kỳ thanh toán tiếp theo. Nếu quý vị không thấy tiền hoàn lại sau 30 ngày, hãy gọi cho Nhóm dịch vụ khách hàng.
- Tôi sẽ bị tính phí lưu trú một đêm nếu tôi không đặt phòng hoặc đến muộn phải không?
Quý khách có thể bị khách sạn tính phí phạt, tùy theo chính sách hủy đặt phòng. Chúng tôi khuyên quý khách nên kiểm tra chính sách hủy đặt phòng và đến muộn của khách sạn. Xin lưu ý: Nếu quý khách không thông báo với khách sạn về việc đến muộn, phòng của quý khách có thể bị hủy.